Question 1

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

Ist die Wohnung möbliert und bezugsbereit, richten wir Inserat, Fotos und Plattformprofile in der Regel innerhalb von zwei Wochen ein. Der Ablauf im Einzelnen: Erstgespräch und Objektbesichtigung, Fotografie, Erstellung der Inserate auf den Plattformen, Einrichtung der Preisgestaltung und des Kalenders, Übergabe der Zugänge. Drei Dinge verlängern den Zeitplan regelmässig. Fehlende Möblierung: Dann richtet sich der Start nach der Beschaffung, wobei Betten und Textilien die längsten Lieferzeiten haben. Eine unklare zonenrechtliche Lage, wenn eine Auskunft der Gemeinde eingeholt werden muss — dafür sollten Sie zwei bis vier Wochen einplanen. Und eine fehlende Zustimmung der Vermieterschaft bei Mietobjekten: Sie sollte schriftlich vorliegen, bevor das erste Inserat online geht, nicht danach. Wir planen den Ablauf mit Ihnen, damit die Wohnung nicht unnötig leer steht.

Question 2

Was brauchen Sie von mir zum Start?

Accepted Answer

Fünf Dinge, und keines davon ist aufwendig. Erstens Zugang zur Wohnung für Besichtigung und Fotografie. Zweitens die Angaben zum Objekt: Grundriss oder Quadratmeter, Zimmerzahl, Ausstattung, Parkplatz, Etage und ob ein Lift vorhanden ist. Drittens die Rechtsgrundlage: bei Eigentum das Reglement der Stockwerkeigentümergemeinschaft samt den Protokollen der letzten zwei Versammlungen — dort steht eine geplante Reglementsänderung früher als im Reglement selbst; bei Miete den Mietvertrag mit einer allfälligen Zustimmung zur Untervermietung nach Artikel 262 OR. Viertens ein bestehendes Airbnb-Konto, falls vorhanden: Wir arbeiten darauf weiter, statt ein neues aufzubauen, weil angesammelte Bewertungen sich am Konto ansammeln und nicht am Objekt — ein Konto mit fünfzig guten Bewertungen erzielt höhere Preise als ein neues. Fünftens die Bankverbindung für die Abrechnung. Was Sie nicht brauchen: einen fertigen Plan, Fotos, Texte oder eine Preisvorstellung. Das ist unsere Arbeit, und dafür zahlen Sie die Provision.

Question 3

Wem gehört das Airbnb-Konto?

Accepted Answer

Ihnen. Wir arbeiten als Mitverwalter auf Ihrem Konto, statt ein eigenes aufzubauen — und das ist keine Nebensache, sondern der wichtigste Punkt für Ihre Unabhängigkeit. Bewertungen sammeln sich am Konto an, nicht am Objekt: Ein Konto mit fünfzig guten Bewertungen erzielt höhere Preise und bessere Platzierung als ein neues. Wenn eine Zusammenarbeit endet und das Konto beim Verwalter lag, beginnen Sie beim nächsten Anbieter oder in Eigenverwaltung wieder bei null. Das ist eine Form von Bindung, die im Vertrag nicht steht und deshalb leicht übersehen wird. Fragen Sie jeden Anbieter, den Sie prüfen, wem das Konto gehört und was beim Ende der Zusammenarbeit damit passiert. Die Antwort sagt mehr über die Geschäftsbeziehung als der Provisionssatz.

Question 4

Kann ich die Wohnung selbst nutzen?

Accepted Answer

Jederzeit — es ist Ihre Wohnung. Sie sperren die Daten, die Sie selbst brauchen, und wir nehmen sie aus der Verfügbarkeit. Sinnvoll ist eine gewisse Vorlaufzeit: Buchungen kommen teils Monate im Voraus, und eine bereits bestätigte Buchung lässt sich nicht ohne Weiteres zurücknehmen — Stornierungen durch den Gastgeber wirken sich auf die Platzierung auf den Plattformen aus. Praktisch heisst das: Ferien, die Sie planen, sollten Sie sperren, sobald Sie sie kennen, nicht erst zwei Wochen vorher. Für regelmässige Eigennutzung — etwa jedes zweite Wochenende — richten wir die Verfügbarkeit von Anfang an entsprechend ein. Das kostet Auslastung, ist aber genau die Freiheit, für die viele Eigentümer sich gegen eine Dauermiete entscheiden.

Question 5

Wie kündige ich, wenn ich unzufrieden bin?

Accepted Answer

Monatlich, ohne Begründung, schriftlich per E-Mail. Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist über einen Monat hinaus, keine Abgangsgebühr. Was beim Ende geregelt ist: Bestätigte Buchungen werden abgewickelt — es wäre gegenüber den Gästen nicht in Ordnung, sie kurzfristig zu stornieren, und eine Stornierung durch den Gastgeber beschädigt die Platzierung Ihres Kontos auf den Plattformen, teils über Monate. Zugänge, Inserate, Fotos und das Konto bleiben bei Ihnen; wir treten als Mitverwalter ab, ohne Daten mitzunehmen. Schlüssel und Zugangscodes übergeben wir zurück, den Code des elektronischen Schlosses setzen wir zurück. Die letzte Abrechnung folgt im Monat nach der letzten Abreise. Warum wir es so halten: Eine Bindung, die Sie im Nachhinein bereuen, erzeugt eine Zusammenarbeit, in der wir uns nicht mehr anstrengen müssen. Wer bleiben soll, muss überzeugen. Praktisch gesehen ist die monatliche Kündbarkeit für uns der stärkere Anreiz als jede Vertragsklausel, die uns absichert.

Question 6

Wer ist mein Ansprechpartner?

Accepted Answer

Eine feste Person, nicht ein Kundendienstzentrum. Wir sind ein kleines Team, und das hat zwei Seiten. Der Vorteil: Sie erklären Ihr Objekt einmal, nicht bei jeder Anfrage neu, und Entscheidungen brauchen keine Freigabe durch drei Ebenen. Der Nachteil, den wir offen nennen: Wir sind nicht rund um die Uhr in mehreren Sprachen erreichbar, und bei Ferien oder Krankheit gibt es keine zehnköpfige Vertretung. Für Ihre Anfragen gilt: Antwort innerhalb eines Arbeitstags. Für Gästeanfragen gilt etwas anderes — die beantworten wir rund um die Uhr, weil eine unbeantwortete Anfrage um 23 Uhr eine verlorene Buchung ist. Wer eine grosse Organisation im Rücken braucht, ist bei einem der grossen Anbieter besser bedient und zahlt dafür 20 bis 30 Prozent.

Question 7

Was passiert bei einem Notfall in der Wohnung?

Accepted Answer

Wir organisieren die Behebung und informieren Sie — in dieser Reihenfolge, nicht umgekehrt. Bei einem Wasserschaden am Sonntagabend hilft eine Rückfrage nicht weiter; da zählt, dass jemand einen Handwerker erreicht und den Schaden begrenzt. Für Beträge unterhalb einer mit Ihnen vereinbarten Grenze handeln wir und rechnen ab; darüber holen wir Ihre Zustimmung ein, sofern der Schaden das zeitlich zulässt. Diese Grenze legen wir beim Start gemeinsam fest — üblich ist ein Betrag, bei dem Sie nicht wegen jeder Dichtung angerufen werden, aber über jede Sanierung entscheiden. Was wir dokumentieren: Zustand vor und nach dem Ereignis mit Fotos, Zeitpunkt, getroffene Massnahmen, Kosten mit Belegen. Diese Unterlagen brauchen Sie für Versicherung, Gewährleistung oder eine Forderung gegen einen Gast — ohne sie ist ein Anspruch schwer zu belegen. Was wir nicht sind: ein Bauunternehmen. Bei grösseren Schäden koordinieren wir Handwerker und Termine, entscheiden aber nicht über Sanierungen. Das bleibt bei Ihnen, auch wenn es länger dauert.

Question 8

Wie wählen Sie die Gäste aus?

Accepted Answer

Über Vorgaben im Inserat und die Prüfung jeder Anfrage. Die Plattformen liefern dafür Anhaltspunkte: verifizierte Identität, frühere Bewertungen, Vollständigkeit des Profils. Wir schauen zusätzlich auf den Zweck des Aufenthalts und auf die Zahl der Gäste im Verhältnis zur Wohnungsgrösse. Was wir ablehnen: Anfragen ohne erkennbaren Zweck, Buchungen für deutlich mehr Personen als die Wohnung vorsieht, und Aufenthalte, die nach einer Feier klingen — bei Objekten mit strenger Hausordnung ist das der häufigste Grund für Ärger mit der Nachbarschaft. Vollständig steuern lässt sich das nicht: Buchungsplattformen begrenzen, wie stark ein Gastgeber auswählen darf, und wer zu viele Anfragen ablehnt, verliert an Platzierung. Wir wägen das ab, statt eine Sicherheit zu behaupten, die es nicht gibt.

Question 9

Kann ich Vorgaben machen, wen ich nicht will?

Accepted Answer

Sachliche Vorgaben ja, persönliche Merkmale nein. Zulässig und üblich sind Regeln zum Aufenthalt: keine Feiern, keine Haustiere, Nichtrauchen, eine Höchstzahl an Gästen, Ruhezeiten, eine Mindestaufenthaltsdauer. Solche Vorgaben lassen sich im Inserat verankern und sind für Gäste vor der Buchung erkennbar — das ist die Voraussetzung dafür, dass ein Verstoss überhaupt geltend gemacht werden kann. Nicht zulässig sind Ausschlüsse nach Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, Alter oder Familienstand: Das verstösst gegen die Nutzungsbedingungen der Plattformen und, je nach Fall, gegen Diskriminierungsrecht. Ein Konto, das wiederholt so ablehnt, riskiert die Sperrung. Was praktisch wirkt und dabei zulässig bleibt, ist die Mindestaufenthaltsdauer. Sie filtert wirkungsvoller als jede Verbotsliste, weil Gäste, die eine Woche bleiben, andere Absichten haben als solche, die eine einzelne Nacht suchen — und sie senkt gleichzeitig die Reinigungskosten, weil weniger Wechsel anfallen. Von allen Stellhebeln ist sie derjenige mit der besten Wirkung je Aufwand.

Question 10

Betreuen Sie auch mehrere Objekte für mich?

Accepted Answer

Ja, und mit mehreren Objekten wird die Rechnung für Sie meist besser. Der Grund liegt in den Fixkosten, die Sie selbst tragen: Wer zwei Wohnungen im selben Haus oder Quartier hat, teilt Wäschelogistik, Reinigungsfahrten und Materiallager. Für uns sinkt der Aufwand je Objekt ebenfalls, was sich im Satz abbilden lässt — bei mehreren Objekten sprechen wir über die Provision. Was Sie beachten sollten: Ab einem Jahresumsatz von 100 000 Franken über alle Objekte entsteht Mehrwertsteuerpflicht, und die Grenze von 40 000 Franken für den «eigenen Betrieb» ist noch früher erreicht. Bei zwei oder drei Wohnungen in Zürich ist das keine ferne Möglichkeit, sondern ein Punkt für die Planung. Wir sagen Ihnen, wann Sie darauf zusteuern.

Question 11

Was, wenn ich die Wohnung verkaufen will?

Accepted Answer

Kein Problem, und die laufende Vermietung kann sogar helfen. Sie kündigen monatlich; bestätigte Buchungen werden abgewickelt, danach ist die Wohnung frei. Was in einem Verkaufsprozess nützlich ist: eine Aufstellung der Erträge über die letzten Monate. Für einen Käufer, der die Nutzung fortsetzen will, ist das eine belastbare Grundlage — deutlich mehr als eine Schätzung. Wir stellen sie zusammen, wenn Sie es wünschen. Was Sie bedenken sollten: Für Besichtigungen brauchen Sie Zugang, und der lässt sich mit laufenden Buchungen schlecht vereinbaren. Sinnvoll ist deshalb, die Verfügbarkeit einige Wochen vor dem Verkaufsstart auszudünnen. Und die Grundstückgewinnsteuer im Kanton Zürich ist nach Besitzdauer gestaffelt — ein früher Verkauf kostet mehr.

Question 12

Arbeiten Sie mit mehreren Plattformen?

Accepted Answer

Ja, und das ist mehr als eine Frage der Reichweite. Airbnb, Booking.com und weitere Kanäle sprechen unterschiedliche Gäste an: Booking.com bringt eher Geschäftsreisende und ältere Gäste, Airbnb eher Städtereisende und längere Aufenthalte. Wer nur auf einem Kanal ist, verzichtet auf einen Teil der Nachfrage. Zwei Punkte, die dazugehören. Erstens die Provisionen unterscheiden sich: Airbnb erhebt ab dem 13. Oktober 2026 in der Schweiz 15.5 Prozent auf das Buchungs-Subtotal, Booking.com etwa 20 — das gehört in die Preisgestaltung, weil dieselbe Nacht auf zwei Kanälen unterschiedlich viel abwirft. Zweitens die Kalendersynchronisierung: Eine Doppelbuchung ist der teuerste Fehler in diesem Geschäft, weil eine Stornierung durch den Gastgeber die Platzierung beschädigt. Das ist der eigentliche Grund, warum Mehrkanalvertrieb Arbeit ist und nicht bloss ein Häkchen.

Question 13

Wie oft erhalte ich eine Abrechnung?

Accepted Answer

Monatlich, mit jedem Posten einzeln. Die Aufstellung enthält alle Buchungen des Monats mit Datum und Nächten, die Plattformgebühren je Buchung, die Reinigungskosten je Wechsel, das Verbrauchsmaterial, allfällige Reparaturen und unsere Provision. Nicht ein Saldo, sondern die Rechnung, die Sie nachvollziehen und gegen Ihre eigene Kalkulation halten können. Zusätzlich sind Buchungen und Erträge laufend einsehbar, nicht erst zum Monatsende. Der Grund dafür ist nicht Transparenz als Wert an sich, sondern etwas Praktisches: Wer erst im Januar erfährt, wie der Sommer lief, kann nichts mehr korrigieren. Wer im Juli sieht, dass die Auslastung hinter dem Vorjahr liegt, kann über die Preisgestaltung reagieren, solange die Hochsaison noch läuft. Für die Steuererklärung liefern wir zum Jahresende eine Zusammenfassung mit Einnahmen, abzugsfähigen Kosten und — für den Eigenmietwert wichtig — der Zahl der vermieteten Tage. Ohne diesen Nachweis setzt die Steuerverwaltung den vollen Eigenmietwert an.

Question 14

Welche Unterlagen brauche ich, um meine Wohnung zu vermieten?

Accepted Answer

Für den Start bei uns genügen vier Dinge: ein Identitätsnachweis, der Nachweis, dass Sie über die Wohnung verfügen dürfen, die Bankverbindung für die Auszahlung und Zugang zur Wohnung für Fotografie und Übergabe. Verfügungsberechtigt heisst je nach Fall: Grundbuchauszug oder Kaufvertrag bei Eigentum, die schriftliche Zustimmung der Vermieterschaft bei einer Mietwohnung, bei Stockwerkeigentum zusätzlich das Reglement der Gemeinschaft. Was darüber hinaus nötig ist, hängt an der Gemeinde und liegt bei Ihnen: In der Stadt Zürich kann für eine Nutzungsänderung ein Baugesuch anfallen, auch ohne bauliche Massnahmen. Die verbindliche Auskunft dazu gibt das Bauamt; wir erbringen operative Vermietungsdienstleistungen und beraten in Bewilligungsfragen nicht.

Question 15

Wie lange dauert die Übergabe an eine Verwaltung?

Accepted Answer

Bei einer eingerichteten Wohnung rund zwei Wochen von der Zusage bis zur ersten Buchung. In dieser Zeit fallen an: Begehung und Inventaraufnahme, Fotografie, Inserat und Profile auf den Plattformen, Preisgestaltung, Schlüssel oder elektronisches Schloss, Reinigungsplan. Länger dauert es, wenn die Wohnung erst eingerichtet werden muss — dann bestimmt die Lieferzeit der Möbel den Termin, nicht wir. Und der Zeitpunkt entscheidet mit: Ein neues Inserat erreicht die Marktauslastung nicht sofort, sondern liegt über das erste Jahr bei rund 82 Prozent des eingespielten Betriebs. Wer im Frühjahr startet, hat Mai und Juli vor sich, während das Inserat Bewertungen sammelt.

Question 16

Airbnb-Verwaltung kündigen: Was passiert mit Buchungen und Bewertungen?

Accepted Answer

Bei uns bleiben Bewertungen und Inserat bei Ihnen, weil das Konto Ihres ist: Wir arbeiten als Co-Host darauf und treten bei Beendigung zurück. Bestehende Buchungen führen wir zu Ende oder übergeben sie Ihnen, je nachdem, was Sie wollen — stornieren würden wir sie nicht, weil das die Bewertung Ihres Kontos beschädigt. Bei einem anderen Anbieter hängt die Antwort an einer einzigen Frage: auf wessen Konto das Inserat läuft. Läuft es auf dem des Anbieters, bleiben die Bewertungen dort, und Sie beginnen bei null — unabhängig davon, was zugesagt wurde, denn Bewertungen sind bei Airbnb an das Konto gebunden und nicht an das Objekt. Das ist die wichtigste Frage vor einer Unterschrift und steht in keinem Preisvergleich.

Question 17

Wie finde ich eine seriöse Airbnb-Verwaltung in Zürich?

Accepted Answer

An vier Antworten, die nichts kosten und zusammen zehn Minuten dauern. Erstens: Worauf bezieht sich der Prozentsatz — auf den Buchungsbetrag, auf die Auszahlung, mit oder ohne Reinigungsgebühr? Zwischen zwei Auslegungen liegen über 40 Prozent Unterschied bei identischer Zahl. Zweitens: Auf wessen Konto läuft das Inserat, und bleiben die Bewertungen bei Ihnen? Drittens: Wie lang ist die Mindestlaufzeit? Viertens: Wer haftet wofür, und was ist versichert? Wer auf eine dieser Fragen ausweicht, hat den Vergleich schon beantwortet. «Airbnb-Verwaltung» ist in der Schweiz keine geschützte Bezeichnung; es gibt weder Zulassung noch Aufsicht, und was geleistet wird, steht ausschliesslich im Vertrag.

Question 18

Was macht ein Airbnb-Manager konkret — Tag für Tag?

Accepted Answer

Den grössten Teil macht die Gästekommunikation aus: Anfragen beantworten, Buchungen prüfen, Anreiseinformationen verschicken, Rückfragen während des Aufenthalts. Erfahrungswerte aus dem deutschsprachigen Raum nennen dafür allein rund 180 Stunden im Jahr. Täglich kommt die Preispflege dazu — Nachfrage, Wochentage, Veranstaltungen in Zürich —, weil ein Preis, der einmal im Monat angepasst wird, in beide Richtungen falsch ist. Bei jedem Wechsel, in Zürich rund sechseinhalb Mal im Monat, folgen Reinigung, Wäsche, Verbrauchsmaterial und eine Kontrolle. Dazu kommen die unregelmässigen Dinge, die den Unterschied ausmachen: eine defekte Waschmaschine am Sonntag, eine Lärmklage, ein Schadensfall, eine Bewertung, die beantwortet werden muss. Am Monatsende steht die Abrechnung.

Question 19

Welche Gebiete betreuen Sie?

Accepted Answer

Die Stadt Zürich, die Gemeinden am linken und rechten Seeufer bis Thalwil und Meilen, und das nähere Umland einschliesslich Wettswil, Bonstetten und Birmensdorf. Ausserhalb dieses Gebiets arbeiten wir nicht, und der Grund ist keine Bequemlichkeit: Reinigung, Übergabe und die Erreichbarkeit bei einem Zwischenfall hängen daran, dass jemand in vertretbarer Zeit vor Ort sein kann. Bei rund 78 Anreisen im Jahr ist das keine Ausnahmesituation, sondern der Normalbetrieb — und eine Fahrzeit von einer Stunde macht aus einem verklemmten Schloss am Freitagabend einen verlorenen Gast. Ein Anbieter, der die halbe Deutschschweiz nennt, betreut sie entweder nicht selbst oder nicht gut. Ob Ihre Adresse dazugehört, sagen wir Ihnen im ersten Gespräch in einem Satz; liegt sie ausserhalb, sagen wir es ebenso deutlich, statt es zu versuchen.

Question 20

Ich suche noch eine Wohnung — worauf soll ich beim Kauf achten?

Accepted Answer

Prüfen Sie die Zulässigkeit vor dem Preis. Eine Wohnung in einer Zone, die Kurzzeitvermietung nicht zulässt, ist für diesen Zweck unbrauchbar, gleich wie gut der Kaufpreis ist — und nach dem Bundesgerichtsurteil vom 30. April 2026 ist in der Stadt entscheidend, ob in der Wohnung noch jemand wohnt. Bei Stockwerkeigentum kommt das Reglement dazu: Die Gemeinschaft kann die Nutzung untersagen, auch nachträglich. Danach erst die Wirtschaftlichkeit, und dort zählt der Grundriss mehr als die Fläche — ein abtrennbarer Schlafbereich erweitert den Gästekreis, ein Durchgangszimmer nicht. Rechnen Sie die Möblierung als gebundenes Kapital ein, nicht als Ausstattungsfrage, und rechnen Sie das erste Jahr mit rund 82 Prozent des späteren Umsatzniveaus. Zwei ausführliche Beiträge führen das durch: die Kaufcheckliste und die Standortanalyse für Zürich.

Wie läuft die Zusammenarbeit mit einer Airbnb-Verwaltung ab?