Что лучше — Superhost или Guest Favourite?

Guest Favourite сильнее влияет на поиск и требует большего: 4.9 вместо 4.8 и хорошие оценки в подкатегориях. Superhost остаётся более известным значком и достигается легче. Тот, кто работает над подкатегориями — чистота, точность, общение, — как правило, получает оба.

Можно ли снова потерять статус Superhost?

Да, при каждой квартальной проверке. Чаще всего причина не в оценке, а в отмене со стороны хозяина: при десяти проживаниях в год достаточно одной, чтобы перейти границу в один процент. Поэтому блокировки дат для личного пользования вносят в календарь до бронирования, а не после.

Superhost на Airbnb: четыре показателя, которые считаются, — и почему значок потерял вес

Четыре цифры, проверяются ежеквартально. Статус достижим обычной аккуратностью — просто это больше не самый сильный сигнал.

Кто такой Superhost?

Superhost — статус, который Airbnb присваивает раз в квартал. За последние 365 дней должны совпасть четыре показателя: общая оценка не ниже 4.8, скорость ответа 90 процентов, доля отмен ниже 1 процента и минимум 10 завершённых проживаний. Статус присваивается заново при каждой проверке и так же теряется.

Четыре условия

Все четыре действуют одновременно и относятся к последним 365 дням. Airbnb проверяет ежеквартально; нарушив одно условие, вы теряете статус при следующей проверке и можете вернуть его при следующей за ней.

Общая оценка не ниже 4.8 — среднее всех отзывов за период
Скорость ответа не ниже 90 процентов — запросы отвечены в течение 24 часов
Доля отмен ниже 1 процента — отмены со стороны хозяина, а не гостя
Не менее 10 завершённых проживаний за период либо 100 ночей минимум за 3 проживания

Чего статус стоит сегодня

Меньше, чем два года назад, и именно этого не хватает во многих руководствах. Airbnb перенёс вес со значка Superhost на Guest Favourites — награду с более высокими требованиями, которая сильнее влияет на поиск.

Тот, кто сегодня целенаправленно идёт к Superhost, идёт к более слабому сигналу. Это не упрёк значку: он остаётся видимым, он создаёт доверие, а четыре условия — хорошие условия. Это вопрос очерёдности: кто работает над подкатегориями, получает и то и другое.

На практике: скорость ответа и доля отмен — организационные величины, их можно держать надёжно. Общая оценка — единственная, что приходит извне, и она же решает судьбу более сильной награды.

Частые вопросы

Как стать Superhost?: За последние 365 дней должны одновременно совпасть четыре показателя: общая оценка не ниже 4.8, скорость ответа не ниже 90 процентов, доля отмен ниже 1 процента и минимум 10 завершённых проживаний. Airbnb проверяет ежеквартально. Два из четырёх — чисто организационные: скорость ответа и отмены полностью в ваших руках.
Что лучше — Superhost или Guest Favourite?: Guest Favourite сильнее влияет на поиск и требует большего: 4.9 вместо 4.8 и хорошие оценки в подкатегориях. Superhost остаётся более известным значком и достигается легче. Тот, кто работает над подкатегориями — чистота, точность, общение, — как правило, получает оба.
Можно ли снова потерять статус Superhost?: Да, при каждой квартальной проверке. Чаще всего причина не в оценке, а в отмене со стороны хозяина: при десяти проживаниях в год достаточно одной, чтобы перейти границу в один процент. Поэтому блокировки дат для личного пользования вносят в календарь до бронирования, а не после.

Читать далее

Ваш вопрос остался без ответа?

Пришлите его нам — мы ответим из практики, письменно, в течение одного рабочего дня.