Guest Favourite на Airbnb: награда, сменившая Superhost в роли самого сильного сигнала
От Superhost её отделяет одна десятая балла — и именно эта десятая решает, чьё объявление окажется выше в поиске.
Что такое Guest Favourite?
Guest Favourite — награда Airbnb для объявлений, которые гости оценивают особенно высоко. Требуются общая оценка от 4.9 и сильные показатели в подкатегориях: чистота, точность объявления, общение, расположение, оснащение и соотношение цены и качества. В сортировке поиска она весит больше значка Superhost.
Что требуется
Общая оценка от 4.9 — известный барьер. Настоящий лежит ниже: Airbnb оценивает шесть подкатегорий по отдельности, и слабый результат в одной из них закрывает награду, даже если общее среднее в порядке.
- Чистота — категория с наибольшим числом списаний и единственная, которая решается целиком организацией
- Точность объявления — оценивает, соответствует ли квартира тому, что обещают фотографии и список удобств
- Общение — доступность и ясность до и во время проживания
- Расположение, оснащение и цена-качество — три пункта, на которые труднее всего повлиять быстро
Ловушка называется точностью
Распространённый совет — отметить как можно больше удобств, чтобы попадать в большее число фильтров. Для Guest Favourite это самый дорогой совет из возможных.
Если гость не находит отмеченного удобства — рабочего места, фена, кондиционера, — он снижает подкатегорию «точность». Именно она считается для награды. Выигрыш в видимости от одной дополнительной галочки мал, потеря в оценке — надолго.
Правило простое: отмечать следует то, что гость найдёт и сможет использовать без дополнительных вопросов.
Частые вопросы
- Как стать Guest Favourite?
- Через общую оценку от 4.9 и хорошие показатели во всех шести подкатегориях — чистота, точность, общение, расположение, оснащение, цена-качество. В отличие от Superhost, нет фиксированного числа проживаний или скорости ответа; решает то, насколько гости действительно были довольны.
- Чем это отличается от Superhost?
- Superhost измеряет поведение хозяина: скорость ответа, отмены, число проживаний, оценку от 4.8. Guest Favourite измеряет только то, как гости оценивают жильё, — от 4.9 и с сильными подкатегориями. Вторая награда сильнее влияет на поиск, первая достигается легче.
- Почему награда теряется при хороших отзывах?
- Чаще всего из-за одной слабой подкатегории. Самый частый случай — «точность»: отмеченное удобство, которого гость не нашёл, стоит баллов именно там, почти не задевая общее среднее. Второй по частоте — чистота после смены гостей в спешке.
Ваш вопрос остался без ответа?
Пришлите его нам — мы ответим из практики, письменно, в течение одного рабочего дня.