Airbnb-Agentur in Zürich: was der Begriff bedeutet und was der Markt dafür verlangt
Was eine Airbnb-Agentur übernimmt, was sie in Zürich üblicherweise verlangt und woran Sie eine erkennen, die zu Ihrer Wohnung passt.
Was ist eine Airbnb-Agentur?
Eine Airbnb-Agentur betreibt die Kurzzeitvermietung einer Wohnung für deren Eigentümer: Inserat, Fotografie, Preisgestaltung, Gästekommunikation, Reinigung und Abrechnung. Bezahlt wird sie als Anteil am Umsatz, in Zürich üblicherweise 18 bis 30 Prozent. In der Schweiz ist «Agentur» keine geschützte Bezeichnung und sagt nichts über den Leistungsumfang — der steht im Vertrag.
Was eine Airbnb-Agentur übernimmt
Der Umfang schwankt zwischen Anbietern stärker als der Preis. Am einen Ende steht die reine Inseratsbetreuung, am anderen der vollständige Betrieb einschliesslich Reinigung, Wäsche und Erreichbarkeit rund um die Uhr. Beide nennen sich Agentur. Im deutschsprachigen Markt heisst das vollständige Paket auch Full-Service-Verwaltung oder Vermietungsservice; gemeint ist dasselbe.
Was in aller Regel dazugehört, und was Sie im Erstgespräch einzeln abfragen sollten:
- Inserat und Fotografie — einmalig zu Beginn, danach laufende Anpassung von Titel und Bildreihenfolge
- Preisgestaltung — täglich angepasst an Nachfrage, Saison und den Zürcher Veranstaltungskalender, nicht einmal im Jahr festgelegt
- Verteilung auf die Plattformen — meist Airbnb und Booking.com
- Gästekommunikation — Anfragen, Buchungsbestätigung, Anreiseinformationen, Rückfragen während des Aufenthalts
- Reinigung und Wäsche zwischen den Aufenthalten — nicht überall enthalten, in Zürich der häufigste Streitpunkt bei der Abgrenzung
- Abrechnung — Aufstellung der Einnahmen und Abzüge, Grundlage für Ihre Steuererklärung
Was eine Airbnb-Agentur in Zürich kostet
Die veröffentlichten Sätze in Zürich liegen für den Vollservice bei 20 bis 21 Prozent, international reicht die Spanne über 30. Diese Zahlen sind aber nur eingeschränkt vergleichbar, und der Grund ist die Bemessungsgrundlage: Kein Anbieter in Zürich veröffentlicht, worauf sich seine Prozentangabe bezieht.
Zwischen «20 Prozent vom Buchungsbetrag» und «20 Prozent vom Übernachtungsumsatz nach Plattformgebühr» liegen über 40 Prozent Unterschied für Sie — bei identischer Prozentzahl. Das ist die eine Frage, die in jedem Erstgespräch gestellt gehört.
| Provision | Bemessungsgrundlage | |
|---|---|---|
| Marktspanne Vollservice, Zürich | 20 bis 21 % | meist nicht veröffentlicht |
| Marktspanne international | bis über 30 % | meist nicht veröffentlicht |
| alphakey Basis | 18 % | Übernachtungsumsatz nach Plattformgebühr |
| alphakey Vollservice | 25 % | Übernachtungsumsatz nach Plattformgebühr |
Woran Sie eine passende Agentur erkennen
Vier Fragen, deren Antworten mehr über die Zusammenarbeit sagen als jeder Prospekt. Sie kosten nichts und dauern zusammen zehn Minuten.
- Worauf bezieht sich der Prozentsatz? Auf den Buchungsbetrag, auf die Auszahlung, mit oder ohne Reinigungsgebühr?
- Auf wessen Konto läuft das Inserat? Bleiben die Bewertungen bei Ihnen, wenn die Zusammenarbeit endet?
- Wie lange ist die Mindestlaufzeit, und mit welcher Frist können Sie kündigen?
- Wer haftet wofür — und was ist versichert, wenn ein Gast etwas beschädigt?
Häufige Fragen
- Was kostet eine Airbnb-Agentur in Zürich?
- Für den Vollservice liegen die veröffentlichten Sätze in Zürich bei 20 bis 21 Prozent des Umsatzes, international reicht die Spanne über 30 Prozent. Bei alphakey sind es 18 Prozent im Basispaket und 25 Prozent im Vollservice, jeweils auf den Übernachtungsumsatz nach Abzug der Plattformgebühr, ohne Grundgebühr und monatlich kündbar. Vergleichbar sind solche Zahlen nur mit der Bemessungsgrundlage daneben.
- Was ist der Unterschied zwischen einer Airbnb-Agentur und einem Co-Host?
- In der Sache meist keiner. «Co-Host» ist ein Begriff von Airbnb und bezeichnet die Rechte, die jemand auf Ihrem Konto erhält; «Agentur» beschreibt, wer die Arbeit macht. Die meisten Agenturen arbeiten technisch als Co-Host. Der Unterschied, auf den es ankommt, liegt woanders: auf wessen Konto das Inserat läuft.
- Lohnt sich eine Agentur bei nur einer Wohnung?
- Das hängt an der Auslastung, nicht an der Zahl der Objekte. Bei durchgehender Vermietung in der Stadt Zürich meist ja, bei wenigen Wochen im Jahr meist nicht. Die Rechnung dafür ist keine Meinungsfrage — der Rechner auf dieser Seite stellt beide Wege mit allen Abzügen nebeneinander.
- Ist «Airbnb-Agentur» eine geschützte Bezeichnung?
- Nein. In der Schweiz darf sich jede Firma so nennen, und es gibt weder eine Zulassung noch eine Aufsicht. Was eine Agentur tatsächlich leistet, steht ausschliesslich im Vertrag — deshalb ist der Leistungsumfang die wichtigere Frage als die Bezeichnung.
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- Unsere Leistungen im Einzelnen
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